اختلال در درگاه CRA و عصبانیت شدید مالیاتدهندگان کانادایی!
مالیاتدهندگان کانادایی از ناتوانی در دسترسی به اطلاعات مهم حسابهای پسانداز بدون مالیات (TFSA) خود در وبسایت آژانس درآمد کانادا (CRA) ابراز نارضایتی کردهاند. یکی از ساکنان اتاوا به نام «جک» اظهار داشت که بیش از یک ماه است که CRA به همه کاربران اجازه مشاهده اطلاعات TFSA را نمیدهد و هیچ توضیحی درباره علت یا زمان بازگشت این سرویس نداده است.
او گفت بارها با CRA تماس گرفته اما موفق به صحبت با بخش مربوطه نشده و حتی تماس با نماینده پارلمانش نیز نتیجهای نداشته است. CRA به جای پاسخگویی، از او خواسته یک شکایت رسمی ثبت کند که بررسی آن ۵۰ روز کاری زمان میبرد.
به نظر میرسد که این مشکل هفتههاست عدهٔ زیادی از کاربران را به دردسر انداخته است. در فروردین، یک کاربر ردیت (Reddit) اعلام کرد که مدتهاست به اطلاعات TFSA دسترسی ندارد و سایر کاربران هم تجربه مشابهی را گزارش کردهاند. برخی کاربران گفتند هنگام تماس، تنها پیامی خودکار شنیدهاند که از کاربر عذرخواهی میکند و قول بررسی مشکل را میدهد.
سخنگوی CRA اعلام کرد که بهدلیل تأخیر در پردازش گزارشهای سالانه بانکها، اطلاعات TFSA از تاریخ ۱۷ آوریل موقتا از دسترس خارج شده تا از نمایش اطلاعات اشتباه جلوگیری شود. او همچنین تأکید کرد که کاربران باید با استفاده از فرم RC343 ظرفیت مشارکت سالانه خود را محاسبه کنند. همزمان اتحادیه کارکنان مالیاتی اعلام کرد که از اول مه، بیش از هزار نیروی قراردادی در مراکز تماس تمدید قرارداد نشده و احیانا همین امر بر تأخیر در کارها تأثیر گذاشته است.
